1. Uvod

Ova izjava o privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, na koji način ih prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa obradom podataka.
Obavezujemo se da štitimo privatnost svih kupaca i korisnika naših usluga.

2. Prikupljanje ličnih podataka

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za:

  • realizaciju rezervacije
  • pripremu i zaključivanje ugovora o najmu
  • pružanje usluge korištenja vozila
  • identifikaciju korisnika
  • komunikaciju sa kupcem
  • izdavanje računa
  • izvršavanje zakonskih obaveza
  • sigurnost vozila i poslovanja

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

  • ime i prezime
  • adresa stanovanja
  • e-mail adresa
  • broj telefona
  • podaci iz vozačke dozvole
  • podaci iz lične karte ili pasoša (kada je zakonski potrebno)
  • podaci o rezervaciji i korištenju vozila
  • IP adresa i osnovni tehnički podaci (radi sigurnosti sistema)

3. Korišćenje ličnih podataka

Podatke koristimo isključivo radi:

  • obrade i potvrde rezervacije
  • pripreme i potpisivanja ugovora o najmu vozila
  • komunikacije sa korisnicima
  • verifikacije identiteta i vozačke dozvole
  • obračuna i izdavanja računa
  • zaštite vozila i korisnika
  • izvršavanja zakonskih obaveza (npr. čuvanje ugovora)
  • kontaktiranja korisnika u slučaju hitnosti (nesreća, šteta, kašnjenja itd.)

4. Zaštita ličnih podataka

Svi lični podaci korisnika strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Obavezujemo se da:

  • podatke nećemo davati neovlašćenim trećim licima
  • podatke štitimo od gubitka, izmjene i zloupotrebe
  • primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite
  • obrađujemo samo one podatke koji su nužni za pružanje usluge

Svi naši zaposleni i poslovni partneri dužni su da poštuju načela zaštite privatnosti.

5. Marketinška upotreba

Kupcu uvijek dajemo mogućnost izbora o upotrebi njegovih podataka.

Kupac može u bilo kom trenutku:

  • zatražiti prestanak primanja marketinških poruka
  • zatražiti uklanjanje sa mailing liste

Zahtjev se obrađuje odmah.

6. Prosljeđivanje podataka trećim licima

Podatke dijelimo samo kada je to nužno:

  • sa računovodstvom radi fakturisanja
  • sa pravosudnim organima ako je to zakonski obavezno
  • sa osiguravajućom kućom u slučaju štete, nesreće ili obrade osiguranja
  • sa nadležnim organima u slučaju saobraćajnih prekršaja, kazni ili incidenata tokom korištenja vozila

Podaci se nikada ne prosljeđuju trećim licima u marketinške svrhe.

7. Rok čuvanja podataka

Lični podaci čuvaju se:

  • onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju rezervacije i usluge
  • onoliko koliko nalaže važeći zakon (npr. čuvanje ugovora, računa)
  • podaci o vozačkim dozvolama i identifikaciji — do isteka zakonskih rokova
  • marketinški podaci — do zahtjeva korisnika za brisanje

Nakon isteka rokova, podaci se trajno brišu.

8. Prava korisnika prema Zakonu / GDPR-u

Korisnik ima pravo da:

  • zatraži pristup svojim podacima
  • zatraži ispravku netačnih podataka
  • zatraži brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
  • ograniči obradu
  • uputi prigovor na obradu
  • povuče saglasnost u bilo kojem trenutku

Zahtjev se podnosi putem e-maila i obrađuje u roku od 30 dana.

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi:

  • osnovnog funkcionisanja
  • statistike posjećenosti (anonimno)
  • poboljšanja korisničkog iskustva

Korisnik može sam isključiti kolačiće u pretraživaču.

10. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi zaštite podataka možete nas kontaktirati putem:

E-mail: office@spectre-rental.com
Telefon: +382 69 334 633
Adresa: Admirala Zmajevića 52, Podgorica, Crna Gora